Pós-venda: o ativo mais barato para proteger a sua reputação
Equipe DropFlex · 27 de maio de 2026 · 5 min de leitura
Modelos de mensagem, prazos de resposta e como transformar um problema de entrega em recompra.
Modelos de mensagem, prazos de resposta e como transformar um problema de entrega em recompra.
Reputação em marketplace não se recupera com desconto: se recupera com velocidade de resposta.
Três mensagens que resolvem 80% dos casos
- Confirmação com prazo real e código de rastreio assim que postado.
- Aviso proativo de atraso antes que o cliente pergunte.
- Solução oferecida em duas opções (reenvio ou reembolso), sem burocracia.
Cliente bem atendido em um problema compra mais do que o cliente que nunca teve problema.
#Atendimento
